Silvertool-SmartPhone : accédez partout à vos données

Retrouvez vos données comme vous avez l’habitude :

  • Listes synthétiques
  • Formulaires adaptés
  • Tâches simplifiées
  • Suivis et tableaux de bord disponibles

En résumé, Silvertool-SmartPhone =

  • Rien à installer sur le smartphone
  • Toutes les règles « métier » réutilisées
  • Une navigation repensée et adaptée à la taille de votre écran.

Plus d’infos sur Silvertool-SmartPhone

Fusion dans Word plus puissant

Nouvelles possibilités de types de fusion dans Word :

  • Fusion de texte simple
  • Fusion de mémos HTML : fusion préalable avec les données de la fiche, conservation des styles et de la justification.
  • Fusion d’images : disponibles en clair dans un répertoire ou encapsulées dans un champ de la BDD. Vous avez également la possibilité de définir une largeur maximale d’image (si la largeur réelle est supérieure, l’image sera automatiquement retaillée en conservant les proportions avec la hauteur d’image).
  • Fusion de liste(s) de données dans un (ou plusieurs) tableau(x) WORD : ces tableaux peuvent comprendre des données de type texte mais aussi des images ou des mémos HTML.

Un choix élargi à disposition de l’utilisateur pour générer les documents fusionnés (docx, pdf, ouverture ou non du fichier fusionné)

Résultat de la fusion pilotée par Silvertool dans Word

Plus d’infos sur le pilotage des documents Word dans le CRM Silvertool

Plus d’infos sur les possibilités de fusion Word et Excel dans le CRM Silvertool

Inclure des champs de saisie dans vos pdf

Des champs de saisie intégrés à vos documents PDF, c’est possible !

Le générateur d’état de Silvertool vous permet d’inclure dans vos documents PDF des champs de saisie. Ils peuvent prendre la forme de zone alphanumérique, de case à cocher, de bouton radio, de texte mémo et même de signature.

Vous pouvez définir :

  • un visuel spécifique
  • une valeur par défaut
  • un ID spécifique si le PDF doit être intégré et lu par une application externe

Enfin, un champ de type signature peut être inclus. Par exemple, votre client pourra apposer sa signature électronique sur votre devis et vous le retourner : plus besoin d’imprimer.

Signature incluse dans document PDF

Plus d’infos sur le Générateur d’état intégré du CRM Silvertool

LIVRE BLANC : Préparer la mise en place du CRM dans son entreprise.

L’objectif de ce document est de préparer un projet d’implantation ou de renouvellement d’un outil de gestion de la relation client (en anglais CRM – Customer Relationship Management et en français GRC Gestion de la Relation Client).

La réussite de ce type de projet repose sur le respect d’un certain nombre d’étapes qui devront être formalisées et validées.

Recevoir le document au format pdf

HISTORISATION de la navigation

  • L’objectif de cette fonctionnalité et de donner à l’utilisateur la possibilité de naviguer facilement entre ses dernières fiches parcourues grâce à l’historique de navigation :
    soit lors de sa session courante de travail
    soit lors d’une session précédente.
  • Le choix des formulaires historisés et les informations affichées sont personnalisables.

Plus d’infos sur l’historisation

SERVICE CLIENT (contrats – tickets – base de connaissances)

  • tous les intervenants auprès de vos clients partagent les informations communes : contacts, parc…
  • plus d’oublis : listes dédiées et alertes (écran/mail/sms) accompagnent les utilisateurs tout au long de la vie des contrats, des tickets…
  • le suivi des tickets suit le workflow que vous déterminez : vous pouvez connaître à tout moment l’état de leur avancement, les clients qui sollicitent le plus votre hotline, les produits qui génèrent le plus de SAV, le temps passé sur la gestion des tickets par vos collaborateurs.

Plus d’infos sur le module « Service Client »

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